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Integração em "Aguardando dados" ou "Dados inválidos" ​

Tabela "Integrações Realizadas" com a coluna Status em destaque: "Recebendo dados" e "Aguardando dados"

"Dados inválidos" ​

A plataforma mandou o postback, mas sem o parâmetro click_id. Confira na plataforma:

  1. A chave na URL está escrita exatamente click_id= (não clickid=, click=, afp=, subid=). Mesmo que o "Identificador de URL" seja outro, a chave da URL de postback é sempre click_id.
  2. Depois do = está a macro da plataforma (ex.: {click_id}, {afp}, [subid]), e não o marcador {{click_id}} da Track4you.
  3. A macro existe na plataforma e devolve o valor recebido no parâmetro que a integração usa. Confira na documentação de postback da plataforma ou com o suporte dela.

Corrigiu? Na próxima conversão que chegar certa, o status volta para "Recebendo dados".

"Aguardando dados" ​

Nenhum postback chegou ainda. Confira:

  • A URL foi salva no evento certo da plataforma (a integração de FTD no postback de FTD, e assim por diante).
  • A conversão de teste veio do link de divulgação (https://t4y.io/v2/...). Lead que entrou direto no site da plataforma, sem passar pelo link, não é rastreado.
  • O endereço não foi alterado: domínio, código depois de /event/ e o event= iguais aos da tela "Ver Tutorial".
  • A plataforma lê o parâmetro certo. Abra o link de divulgação e veja na barra de endereço em que parâmetro o identificador chegou (ex.: ?click_id=...). A plataforma precisa ler e guardar esse parâmetro. Se ela usa outro nome, ajuste o "Identificador de URL" da integração. Veja Editar ou excluir uma integração.

Chega postback, mas a conversão não aparece no histórico ​

O identificador devolvido não é o que a Track4you gerou no clique. Causas comuns:

  • a macro devolve outro dado (ex.: o ID do usuário na plataforma, e não o click id);
  • a plataforma corta ou altera o valor (ele tem 36 caracteres, com hífens);
  • o lead não passou pelo link de divulgação.

Para o time técnico da plataforma, mande o Guia técnico da integração: ele traz o formato exato do que sai e do que precisa voltar, com checklist e exemplo de teste.

Ainda com dúvida? Fale com o suporte.

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