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Trocar o token do pixel sem perder eventos ​

Gerar um token novo na Meta derruba o token anterior na hora. A partir desse momento, o pixel só volta a receber os eventos dos seus funis quando o token novo estiver salvo na Track4you. Por isso, a troca é feita em sequência, sem intervalo.

Aviso "Importante" da tela Pixels sobre gerar um novo token

Quando trocar ​

  • O "Histórico de Erros" mostra o erro 190 ("Token de acesso inválido ou expirado"). Veja Status do pixel e Histórico de Erros.
  • Você gerou um token novo na Meta (por você ou por alguém do seu time).
  • Você acha que o token vazou.

Antes de começar ​

  • Deixe a Track4you aberta na tela Pixels e o Gerenciador de Eventos aberto em outra aba.
  • Escolha um momento com menos tráfego, se puder.

Passo a passo ​

  1. Na Track4you, abra Pixels e clique no lápis da linha do pixel. Deixe o modal "Editar Pixel" aberto.

  2. No Gerenciador de Eventos, gere o token novo: abra o pixel, vá em "Configurações", na seção da API de Conversões marque "Configurar sem a Dataset Quality API" e clique em "Gerar token de acesso". Copie o token. Veja o caminho com prints em Onde encontrar o ID do pixel e o token.

  3. Volte na Track4you, apague o token antigo em "Token de Integração", cole o novo e clique em "Salvar". A tela confirma com "Pixel salvo com sucesso!".

    Modal "Editar Pixel" com o campo "Token de Integração" destacado

  4. Clique no avião da linha do pixel e faça o Evento Teste para confirmar que o token novo está valendo. Veja Enviar o Evento Teste e confirmar os eventos.

Guarde o token como uma senha

Não compartilhe o token por WhatsApp, e-mail ou print. Se ele vazou, gere um novo e atualize aqui: o antigo deixa de funcionar.

Como conferir se deu certo ​

  • O Evento Teste chega na aba "Eventos de teste" da Meta.
  • Com os eventos do funil chegando, o status do pixel em "Meus Pixels" mostra "Recebendo dados", e não aparecem erros 190 novos no "Histórico de Erros".

Problemas comuns ​

  • "Token inválido" ao salvar: o token foi copiado incompleto ou é de outro pixel. Copie de novo, inteiro.
  • Usa o mesmo pixel em mais de uma ferramenta: o token novo vale para todas. Atualize em cada uma logo depois de gerar, começando pela Track4you.
  • Gerei dois tokens seguidos: só o último vale. Cole na Track4you o mais recente.

Ainda com dúvida? Fale com o suporte pelo WhatsApp.

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