Trocar o Access Token do TikTok
Gerar um novo Access Token no TikTok derruba o token anterior. A partir desse momento, o pixel só volta a receber os eventos dos seus funis quando o token novo estiver salvo na Track4you. Por isso, a troca é feita em sequência, sem intervalo.
Quando trocar
- O "Histórico de Erros" mostra o erro 40105 ou 40102 ("Access Token do TikTok inválido ou expirado"). Veja Status do pixel e erros do TikTok.
- Você gerou um token novo no TikTok (por você ou por alguém do seu time).
- Você acha que o token vazou.
Antes de começar
- Deixe a Track4you aberta na tela Pixels e o Gerenciador de eventos do TikTok aberto em outra aba.
- Confira se o seu usuário é Admin ou Operador da conta de anúncio do pixel.
Passo a passo
Na Track4you, abra Pixels e clique no lápis da linha do pixel. Deixe o modal "Editar Pixel" aberto.
No Gerenciador de eventos, abra o pixel, vá em Configurações e gere o novo Access Token. Copie o token. Veja Onde encontrar o código do pixel e o Access Token do TikTok.
Volte na Track4you, apague o token antigo em "Access Token", cole o novo e clique em "Salvar". A tela confirma com "Pixel salvo com sucesso!".
Clique no avião da linha do pixel e faça o Evento Teste. Veja Enviar o Evento Teste no TikTok.
Guarde o token como uma senha
Não compartilhe o token por WhatsApp, e-mail ou print. Se ele vazou, gere um novo e atualize aqui: o antigo deixa de funcionar.
Como conferir se deu certo
- A tela mostra "Pixel salvo com sucesso!" e, no Evento Teste, "Evento teste enviado".
- Não aparecem erros 40105 ou 40102 novos no "Histórico de Erros".
- Com os eventos do funil chegando, o status do pixel em "Meus Pixels" mostra "Recebendo dados".
Problemas comuns
- "Access Token do TikTok inválido ou expirado." ao salvar: o token foi copiado incompleto. Copie de novo, inteiro.
- "Access Token sem acesso a este pixel do TikTok." ao salvar: gere o token na mesma conta de anúncio do pixel, com um usuário Admin ou Operador.
- Usa o mesmo pixel em mais de uma ferramenta: o token novo vale para todas. Atualize em cada uma logo depois de gerar, começando pela Track4you.
- Gerei dois tokens seguidos: só o último vale. Cole na Track4you o mais recente.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte pelo WhatsApp.