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Reconectar o bot com um token novo ​

O botão "Reconectar" atualiza o token do seu bot de rastreamento na Track4you, sem precisar desconectar o canal nem refazer os funis. Use quando a conexão do canal cair.

Quando usar ​

  • O card do canal está com o selo "Inativo" e o botão "Reconectar" apareceu.
  • O painel mostrou o aviso "Conexão do canal foi perdida".
  • Você gerou um token novo no @BotFather (por exemplo, porque o token antigo vazou).
  • O bot foi usado em outra ferramenta e a linha "Conexão com a Track4you" ficou vermelha.

Antes de começar ​

  • O bot de rastreamento continua no canal como administrador, com todas as permissões. Se ele foi removido, adicione de novo antes de reconectar.
  • Acesso ao @BotFather na mesma conta do Telegram que criou o bot.

Passo a passo ​

  1. Gere um token novo no @BotFather. Envie /mybots, escolha o seu bot de rastreamento, toque em "API Token" e gere um novo token. Copie o token novo inteiro. O token anterior para de funcionar na hora.

  2. Na Track4you, abra Canal no menu e clique em "Reconectar", no card do canal.

    Card do canal com o selo "Inativo" e o botão "Reconectar"

  3. No modal "Reconectar Bot", cole o token em "Novo Token" e clique em "Reconectar".

    Modal "Reconectar Bot" com o campo "Novo Token" preenchido

Use o token do mesmo bot

Reconecte sempre com o token do bot que já está conectado ao seu canal. Para usar outro bot ou outro canal, veja Trocar de canal ou desconectar.

Token é segredo

O token novo vale o mesmo que o antigo: quem tem o token controla o bot. Não compartilhe com ninguém nem cole em outra ferramenta.

Como conferir se deu certo ​

  • O card volta a mostrar o selo "Ativo" e o botão "Reconectar" some.
  • No "Status da Integração", as linhas "Conexão com a Track4you" e "Conexão com o Canal" ficam com "Conectado!".
  • O aviso "Conexão do canal foi perdida" para de aparecer.

Problemas comuns ​

  • "Informe o novo token do bot.": o campo está vazio. Cole o token antes de clicar em "Reconectar".
  • "Token inválido.": o token foi copiado pela metade ou já foi trocado de novo no @BotFather. Copie o token mais recente, inteiro, e tente outra vez.
  • Aviso dizendo que o bot de trackeamento foi removido: o bot não está mais no canal. Adicione o bot de volta como administrador, com todas as permissões, e clique em "Reconectar" de novo.
  • "Erro inesperado ao validar o token.": aguarde alguns instantes e tente de novo. Se continuar, fale com o suporte.

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