Canal público ou privado?
A Track4you funciona com canal público e com canal privado, mas o canal privado é o recomendado. É com ele que você aproveita tudo o que a plataforma oferece.
O que muda
| Canal privado (recomendado) | Canal público | |
|---|---|---|
| Como o lead entra | Pelo link de entrada do seu funil | Pelo link do funil ou procurando o canal pelo nome no Telegram |
| "Solicitação de Entrada" no funil | Disponível | Não disponível |
| Mensagem de boas-vindas no privado | Disponível | Não disponível |
| Aprovação automática (Auto-Aceite) | Disponível | Não disponível |
| Menu Mensagens | Liberado com um funil com "Solicitação de Entrada" | Fica bloqueado |
Com o canal privado e a "Solicitação de Entrada" ligada no funil, quem clica no seu botão pede para entrar, recebe a sua mensagem de boas-vindas no privado e é aprovado automaticamente. É a experiência completa para o lead e o máximo de controle para você. Veja Solicitação de Entrada no funil.
Como saber o tipo do seu canal
Abra Canal no menu e olhe a linha "Tipo do Canal" no "Status da Integração":
- "Privado (Recomendado)" (verde): está tudo certo.
- "Público! Recomendamos canal privado." (amarelo): o canal funciona, mas sem os recursos acima.
Como deixar o canal privado
No Telegram, abra o canal, toque no nome dele e entre em Editar.
Em Tipo de canal, escolha Privado e salve.
Na Track4you, abra (ou recarregue) a tela Canal. A linha "Tipo do Canal" passa a mostrar "Privado (Recomendado)".
Para usar a "Solicitação de Entrada", edite os seus funis e ligue a opção "Ativar Solicitação de Entrada". Veja Solicitação de Entrada no funil.
Quer usar as mensagens automáticas?
O menu Mensagens é liberado quando você tem o canal conectado e pelo menos um funil com a "Solicitação de Entrada" ligada. Veja Mensagens automáticas: o que dá pra fazer.
Problemas comuns
- No funil, a opção "Ativar Solicitação de Entrada" está desabilitada com o aviso "Disponível apenas para canais privados.": o seu canal ainda está público. Deixe o canal privado (passos acima) e recarregue a tela.
- Mudei o canal para privado, mas a tela ainda mostra "Público": recarregue a tela Canal. Se continuar, confira se o diagnóstico está todo verde em Status da integração do canal.