Mensagens diferentes por funil
Com as regras "Personalizadas (Por Funil)", quem chega por um funil específico recebe mensagens próprias, diferentes das "Configurações Padrão". Exemplo: o lead do funil de lançamento recebe uma boas-vindas falando da oferta, e o lead do grupo orgânico recebe outra, falando do conteúdo diário.
Antes de começar
- Pelo menos 2 funis cadastrados. Com menos, o botão aparece travado com o aviso "Disponível a partir de 2 funis cadastrados.". Veja Criar um funil.
- O funil da regra com "Solicitação de Entrada" ligada: as mensagens no privado vão para quem pede entrada pelo link dele. Veja Solicitação de Entrada no funil.
- Bot de mensagens configurado. Veja Configurar o bot de mensagens.
Passo a passo
No menu Mensagens, vá até "Personalizadas (Por Funil)" e clique em "Nova Regra".
No modal "Selecionar Funil", escolha o funil em "Selecione um funil" e clique em "Confirmar". O funil aparece na lista de regras.
Clique em "Editar Regra" para abrir os cartões "Entrada", "Saída" e "Auto-Aceite" desse funil.
Em "Entrada" e/ou "Saída", clique em "Configurar", monte a mensagem no editor e clique em "Salvar". Aparece "Mensagem personalizada salva!". Veja Editor de mensagens.
Se quiser um tempo de aprovação próprio para esse funil, ligue o "Auto-Aceite" da regra e escolha o tempo de espera. Aparece "Atualizado.".
Configure algo para a regra ficar salva
Depois do "Confirmar", a regra só fica gravada quando você salva pelo menos uma mensagem (Entrada ou Saída) ou mexe no Auto-Aceite dela. Se sair da página antes disso, a regra não fica na lista.
Configure a Saída na regra também
Quem chega por um funil com regra recebe a Saída da regra. Se você quer mensagem de saída para esse funil, configure a "Saída" dentro da regra, além da Entrada.
Como ler a lista de regras
Cada regra mostra o nome do funil e etiquetas com o resumo do que está configurado: "Entrada Ativa" ou "Entrada Desativada", "Saída Ativa" ou "Saída Desativada" e o tempo do aceite (ex.: "Aceite: 1min").
Quando todos os funis já têm regra, o modal mostra "Todos os funis já foram adicionados.".
Remover uma regra
Clique na lixeira da regra e confirme em "Remover". Aparece "Removido." e o funil volta a seguir as "Configurações Padrão".
Como conferir se deu certo
Com uma conta pessoal do Telegram que não seja administradora do canal, peça entrada pela página do funil da regra. A boas-vindas que chega no privado é a da regra, e não a padrão.
Problemas comuns
- "Nova Regra" travado: você tem menos de 2 funis. Crie outro funil.
- A regra sumiu ao recarregar: ela foi criada, mas nada foi salvo nela. Crie de novo e salve uma mensagem (passo 4).
- "Erro ao salvar." ou "Erro ao remover.": tente de novo. Se continuar, fale com o suporte.