Editor de mensagens: blocos, formatação, botões e mídia
Toda mensagem da Track4you (boas-vindas, saída, disparos recorrentes e únicos) é montada no mesmo editor, em blocos. Cada bloco chega no Telegram como uma mensagem separada, na ordem em que aparece na tela.
Os blocos
| Bloco | O que é | Limites |
|---|---|---|
| Texto ("Mensagem de Texto") | Texto com negrito, itálico, sublinhado, tachado, nome do lead, emoji e até 3 botões com link | Até 1000 caracteres · botão com até 20 caracteres |
| Imagem | Foto ou arte | JPEG, PNG, GIF, WEBP · até 5MB |
| Vídeo | Vídeo comum | MP4, MOV, WEBM · até 20MB |
| Áudio | Chega para o lead como mensagem de voz | MP3, OGG, WAV · até 10MB |
| Bolinha | Vídeo redondo do Telegram | MP4, MOV · até 20MB · o vídeo já deve estar no formato quadrado (1:1) |
| Delay ("Atraso (Delay)") | Pausa antes do próximo bloco, para a sequência chegar em ritmo de conversa | De 1 a 60 segundos |
Cada mensagem tem até 5 blocos. O contador no rodapé mostra quantos você já usou (ex.: "3/5 blocos").
Delay só nas mensagens no privado
O bloco Delay existe nas mensagens de Entrada e Saída. Nos disparos no canal (recorrentes e únicos) ele não aparece.
Passo a passo
Abra o editor pelo "Configurar" do cartão "Entrada" ou "Saída" (ou pelo modal de um disparo).
Adicione blocos pelos botões de "Adicionar:", no topo do modal. Com o editor vazio, use "Adicionar bloco". Para inserir um bloco no meio, clique no + entre dois blocos.
Bloco de texto: o bloco novo já abre para você escrever (num texto já pronto, clique em "Editar"). Na barra do bloco:
- B, I, U e S aplicam negrito, itálico, sublinhado e tachado no trecho selecionado.
{}insere o nome do lead: "Nome (First Name)" vira{first_name}e "Sobrenome (Last Name)" vira{last_name}.- O ícone de carinha abre os emojis.
- O contador mostra quantos caracteres você usou (ex.: "86 / 1000").
Botões: em "Botões (Máx. 3)", clique em "+ Adicionar Botão", escreva o texto do botão e clique no ícone de link para colar o endereço (ex.:
https://lancamentoblack.com.br/vip). Clique em "Salvar" no campo do link. Depois, clique em "Salvar" no bloco para fechar a edição do texto.Imagem, vídeo, áudio ou bolinha: clique na área "Carregar ..." ou arraste o arquivo para ela. O envio começa na hora; espere aparecer "Arquivo enviado com sucesso!". Para trocar o arquivo, use o ícone de troca no canto da mídia.
Delay: em "Tempo de espera", digite de 1 a 60 "segundos".
Ordem: arraste o bloco pela alça (as duas linhas à esquerda do nome) ou use as setas para cima e para baixo. A lixeira exclui o bloco.
Clique em "Salvar" no rodapé do modal.
Nome do lead só no privado
Use {first_name} e {last_name} nas mensagens de Entrada e Saída, que vão para uma pessoa só. Nos disparos no canal a mensagem é para todo mundo, então escreva sem o nome.
Todo botão precisa de link
O botão leva o lead para o endereço que você colocou. Cole o link completo, começando com https://.
Problemas comuns
- O "Salvar" do rodapé está cinza: tem bloco de texto vazio, bloco de mídia sem arquivo ou texto ainda em edição. Preencha ou exclua o bloco e clique em "Salvar" dentro do bloco de texto. Se aparecer "Preencha todos os campos obrigatórios antes de salvar.", é o mesmo caso.
- O botão mostra "Carregando...": ainda tem arquivo subindo, e o rodapé mostra quantos envios estão em andamento. Espere terminar e salve.
- "Arquivo muito grande. Tamanho máximo: ...": reduza o arquivo para o limite do bloco (tabela acima).
- "Formato de arquivo inválido. Formatos aceitos: ...": converta o arquivo para um dos formatos da lista.
- "Isso não parece um domínio válido." ou "URL inválida.": o link do botão está incompleto. Cole o endereço inteiro, com
https://. - "Você atingiu o limite de envios. Tente novamente em ...": você subiu muitos arquivos em pouco tempo. Espere o tempo indicado.
- Os botões de "Adicionar:" ficaram cinza: a mensagem já tem 5 blocos ("Limite de 5 blocos atingido"). Exclua um bloco para adicionar outro.
- "Erro ao salvar mensagem.": tente de novo. Se continuar, fale com o suporte.