Conectar seu canal à Track4you
Conectar o canal é o primeiro passo do rastreamento avançado: a partir daqui, a Track4you passa a identificar quem entra e quem sai do seu canal do Telegram. Cada conta tem 1 canal conectado, em todos os planos.
Antes de começar
- O bot de rastreamento criado e o token em mãos. Veja Criar o bot de rastreamento no BotFather.
- Ser administrador do canal no Telegram.
- Assinatura ativa na Track4you.
- Recomendado: canal privado. Veja Canal público ou privado?.
Passo a passo
No Telegram, coloque o bot como administrador do canal. Abra o canal, toque no nome dele para abrir as informações e vá em Administradores → Adicionar Administrador. Procure pelo username do bot (ex.:
@sinaisvipdemo_track_bot), habilite todas as permissões e salve.Envie qualquer mensagem no canal e aguarde de 3 a 5 minutos. Pode ser um simples "ok": essa mensagem faz o canal aparecer na busca da Track4you. Depois, se quiser, apague a mensagem.
Na Track4you, abra Canal no menu e clique em "Novo Canal".
O modal "Novo Canal" abre com o guia dos 3 passos que você já fez no Telegram ("Criar Bot no @BotFather", "Adicionar Bot ao Canal" e "Enviar mensagem e aguardar").
Cole o token em "Token do Bot" e clique em "Validar Token". Quando o token está certo, o campo fica verde e o botão muda para "Validado".
Clique em "Buscar canais" e escolha o seu canal em "Canal". O primeiro canal encontrado já vem selecionado: confira se é o canal certo antes de salvar.
Clique em "Salvar". Vai aparecer a mensagem "Canal configurado!".
Um canal, uma conta
Cada canal do Telegram fica conectado a uma única conta da Track4you. Se o mesmo canal for conectado em outra conta, a conexão anterior e os funis ligados a ele naquela conta deixam de existir.
Como conferir se deu certo
A tela Canal mostra o card "Canal Configurado" com o nome do canal, o selo "Ativo", o username do bot e o token mascarado. Logo abaixo, no "Status da Integração", as linhas "Conexão com a Track4you" e "Conexão com o Canal" mostram "Conectado!". Com canal privado, todas as linhas ficam verdes.
Importante
O bot configurado para a Track4you não deve ser usado ao mesmo tempo em outras plataformas ou finalidades. O uso em outro lugar interfere no rastreamento.
Para entender cada linha do diagnóstico, veja Status da integração do canal.
Problemas comuns
- "Token inválido.": o token foi copiado pela metade ou com espaço. Copie de novo a mensagem do @BotFather, inteira, e cole outra vez.
- "Nenhum canal encontrado. Siga o tutorial e tente novamente.": confira se o bot está como administrador do canal, envie uma mensagem nova no canal, aguarde alguns minutos e clique em "Buscar canais" de novo.
- O canal certo não aparece na lista, mas outros aparecem: a lista mostra os chats onde o bot está. Confira se você adicionou o bot no canal certo e mande uma mensagem nele.
- "Número máximo de canais atingido": a sua conta já tem um canal conectado. Para trocar, veja Trocar de canal ou desconectar.
- "Novo Canal" abre um aviso de assinatura: a sua assinatura não está ativa. Veja Pagamento em atraso ou assinatura cancelada.
- Salvou, mas "Conexão com o Canal" está vermelha: o bot não está no canal como administrador. Adicione o bot como administrador, com todas as permissões, e recarregue a tela Canal.
Não resolveu? Fale com o suporte.