Mensagens automáticas: o que dá pra fazer
Enquanto a Track4you cuida do rastreamento avançado das entradas no seu canal, o menu Mensagens cuida do relacionamento: recebe o lead no privado, tenta recuperar quem sai, aprova as solicitações sozinho e posta conteúdo no canal nos dias e horários que você escolher.
O que você consegue fazer
| Recurso | O que faz | Artigo |
|---|---|---|
| Entrada (boas-vindas) | Envia uma mensagem no privado do lead assim que ele pede para entrar no canal. | Mensagem de boas-vindas |
| Saída | Envia uma mensagem de retenção no privado de quem sai do canal. | Mensagem de saída |
| Auto-Aceite | Aprova as solicitações de entrada sozinho, na hora ou depois do tempo que você escolher. | Aprovação automática |
| Personalizadas (Por Funil) | Usa mensagens próprias para quem chega por um funil específico. | Mensagens diferentes por funil |
| Disparos Recorrentes | Posta no canal nos dias e horários fixos que você definir, sorteando entre variações. | Disparos recorrentes |
| Disparos Únicos | Posta uma mensagem no canal agora ou na data e hora que você agendar. | Disparos únicos |
Todas as mensagens são montadas no mesmo editor, com texto formatado, nome do lead (nas mensagens no privado), emoji, botões com link, imagem, vídeo, áudio e vídeo em bolinha. Veja Editor de mensagens.
O que libera o menu Mensagens
O item Mensagens do menu fica bloqueado até você ter:
- Um canal conectado no menu Canal. Sem ele, aparece o aviso "Configure um Canal para liberar a aba de Mensagens". Veja Conectar seu canal à Track4you.
- Pelo menos um funil com "Solicitação de Entrada" ligada. Sem ele, aparece o aviso "Não é possível configurar mensagens sem um funil com "Solicitação de Entrada" habilitado". Veja Solicitação de Entrada no funil.
Com o menu liberado, o primeiro passo é configurar o bot de mensagens. O resto da página aparece depois dele.
Dois bots, duas funções
Você vai usar dois bots do Telegram, cada um com o seu papel:
| Bot de rastreamento | Bot de mensagens | |
|---|---|---|
| Onde configura | Menu Canal | Menu Mensagens |
| Para que serve | Rastrear as entradas e saídas do canal e aprovar as solicitações | Falar com o lead no privado e postar os disparos no canal |
| Pode usar em outra ferramenta? | Não. Ele é exclusivo da Track4you | Sim. Funciona junto com ferramentas de FlowBuilder, como a Flow4You |
Os dois precisam ser administradores do mesmo canal e precisam ser bots diferentes (cada um com o seu token). Veja Configurar o bot de mensagens.
Por que a Solicitação de Entrada é importante aqui
As mensagens no privado vão para quem pede para entrar no canal pelo link de um funil com "Solicitação de Entrada". É esse pedido que abre a conversa entre o bot e o lead. Por isso o menu só libera quando você tem um funil assim.