Disparos recorrentes no canal
Os Disparos Recorrentes postam no seu canal nos dias e horários que você definir, toda semana, sem você precisar estar online. Bom para o "bom dia" de todo dia, o lembrete da live ou o aviso de horário de entradas. Cada disparo pode ter várias variações, e a cada envio a Track4you sorteia uma, para o canal não ficar repetitivo.
Antes de começar
- Bot de mensagens configurado e administrador do canal com permissão para publicar mensagens: é ele quem posta. Veja Configurar o bot de mensagens.
Passo a passo
No menu Mensagens, vá até "Mensagens no Canal" > "Disparos Recorrentes" e clique em "Nova Mensagem".
Na etapa "Agendamento" do modal "Configurar Recorrente", preencha:
- "Nome da mensagem": um nome só seu para identificar o disparo (ex.: "Bom dia, time!").
- "Dias de Envio": clique nos dias ou use os atalhos "Todos os Dias", "Dias de Semana" ou "Fins de Semana".
- "Horários de Envio": digite a hora e os minutos (HH : MM) e clique em "Adicionar". Repita para cada horário. Para tirar um horário, clique no x dele.
Clique em "Próximo".
Na etapa "Variações", clique em "Nova Variação", monte a mensagem no editor (texto, imagem, vídeo, áudio ou bolinha, até 5 blocos) e clique em "Salvar Variação". Veja Editor de mensagens.
Repita para criar mais variações, se quiser. Em cada variação você pode editar, duplicar (bom ponto de partida para uma versão parecida) ou excluir.
Clique em "Salvar". Aparece "Recorrente criada." e o disparo entra na lista.
Escreva para o canal todo
O disparo é uma postagem no canal, lida por todos os membros. Escreva sem o nome do lead (sem {first_name}).
Pausar, editar ou excluir
Na lista, cada disparo mostra o nome, o começo da mensagem, os dias e os horários.
- Pausar: desligue a chave do disparo. Ele fica acinzentado e não posta até você ligar de novo.
- Editar: clique no ícone de lápis, ajuste e salve. Aparece "Recorrente atualizada.".
- Excluir: clique na lixeira e confirme em "Excluir". O disparo é apagado de vez.
Como conferir se deu certo
- O disparo aparece na lista com a chave ligada, os dias (ex.: "Dias de semana") e os horários.
- No próximo dia e horário da lista, a mensagem é postada no canal pelo bot de mensagens.
Problemas comuns
- "Próximo" desabilitado: falta o nome, pelo menos um dia ou pelo menos um horário.
- "Salvar" desabilitado: a etapa "Variações" precisa de pelo menos uma variação com conteúdo ("Adicione pelo menos uma para salvar").
- "Erro ao salvar.": confira os campos e tente de novo.
- A mensagem não foi postada: confira se a chave do disparo está ligada, se o dia e o horário estão na lista e se o bot de mensagens continua administrador do canal com permissão para publicar. Se continuar, fale com o suporte.