Trocar de plano
Precisa de mais domínios, pixels, funis, do pixel do TikTok ou das Integrações? A troca de plano é feita na página Planos, que abre pelo item "Assinatura" do menu do seu perfil, e vale assim que você confirma.
Antes de começar
- A assinatura precisa estar ativa ou em atraso. Se ela foi cancelada, veja Pagamento em atraso ou assinatura cancelada.
- Confira o que cada plano inclui em Planos e limites. Valores em track4you.app.
Passo a passo
No rodapé do menu lateral, clique no seu nome para abrir o menu do perfil e clique em "Assinatura".
Na página Planos, clique em "Fazer upgrade" ou "Fazer downgrade" no card do plano que você quer.
Confira no aviso o que o canal passa a ter e como a cobrança fica:
- Upgrade: a diferença dos dias que faltam neste mês é cobrada na hora, no cartão da assinatura.
- Downgrade: o valor dos dias que faltam do plano atual vira crédito nas próximas faturas.
Clique em "Mudar para o Pro" (ou o plano que você escolheu).
Como conferir se deu certo
- O rodapé do menu lateral mostra o nome do novo plano.
- Os contadores de Domínios, Pixels e Funis passam a mostrar o limite do novo plano (ex.: "3/8").
- Se você passou para o Pro ou o Enterprise, o menu Integrações e o card "TikTok" do "Novo Pixel" ficam liberados. Veja Cadastrar o pixel do TikTok na Track4you.
Mudando para um plano menor
Seus itens continuam lá, mas você só consegue criar novos quando estiver abaixo do limite do plano novo. No Starter, o menu Integrações fica bloqueado.
O que acontece com o pixel do TikTok no Starter
Se o canal tem pixel do TikTok, o aviso de confirmação mostra "Seu pixel do TikTok vai pausar", com o nome do pixel e em quantos funis ele está.
Ao confirmar a troca:
- o envio de eventos ao TikTok pausa: nada vai para o TikTok enquanto o plano não incluir;
- o pixel e os funis continuam lá, e os funis continuam contando visitas, cliques e entradas no painel;
- o pixel aparece com o selo "Pausado" em Pixels. Veja Status do pixel e erros do TikTok.
Quando você voltar para o Pro ou o Enterprise, o envio retoma sozinho, sem precisar configurar nada de novo.
Problemas comuns
- Não aparece "Assinatura" no menu do perfil: a conta não tem assinatura ativa. Use o item "Planos" do menu lateral para assinar de novo. Veja Pagamento em atraso ou assinatura cancelada.
- O plano não mudou no rodapé: recarregue a página. Se continuar igual, fale com o suporte.